Новини компанії

У рамках трансформації корпоративної культури та покращення якості зворотного зв’язку на Суспільному Мовленні пройшло навчання для внутрішніх тренерів і тренерок: «Зворотний зв’язок як інвестиційний інструмент: вигоди, ризики, рішення». 

Протягом останніх трьох місяців учасники та учасниці досліджували, як ефективно використовувати зворотний зв’язок для розвитку команд, зміцнення довіри й підвищення мотивації.

Навчання для команди Суспільного проводила співдизайнерка взаємодії та змін Вікторія Мришук. Як тренерка-менторка, організаційна коучиня та фасилітаторка Вікторія спеціалізується на злагодженні взаємодії, супроводі лідерів і команд у змінах, формуванні культури й практики менторства. 

«Інвестиції організації в навчання та культуру зворотного зв’язку — це стратегічна перевага. Без чіткого розуміння, в кого і для чого інвестувати, є ризик втратити ресурси. Робота з командою Суспільного вкотре стала захопливою пригодою: допитливі, цілеспрямовані, вимогливі, вони створювали корпоративний тренінг у розпал інших важливих проєктів. Це справжні інвестори, які відповідально ставляться і до власного розвитку, і до зростання організації. Зворотний зв’язок — це не просто тренд, а необхідний інструмент. Він допомагає адаптувати стратегії, синхронізувати команди, розв’язувати проблеми, будувати довіру й покращувати взаємодію. Його якість і частота багато говорять про культуру компанії. Адже без діалогу немає розвитку, а без суб’єктності — спільного успіху», — розповідає Вікторія Мришук.

Зворотний зв’язок є ключовою навичкою для професійного зростання та якісної взаємодії в командах. У межах навчання 25 колег опанували практичні інструменти та підходи до конструктивної й ефективної комунікації. Важливим результатом стало те, що вже 15 із них провели свої перші тренінги для команд, допомагаючи колегам інтегрувати отримані знання у щоденну роботу.

11 березня всі колеги, які вже провели свої пілотні тренінги, отримали сертифікати та стали сертифікованими тренерами й тренерками. Відтепер вони впродовж року проводитимуть навчання для команд Суспільного, сприяючи подальшому розвитку культури відкритості та підтримки.

«Завдяки якісній внутрішній комунікації та зворотному зв'язку в багатьох командах можна суттєво зменшити непорозуміння і створити дружню атмосферу. Це, своєю чергою, підвищує задоволення від роботи і, як результат, покращує ефективність! Я рада, що в нашій компанії цьому приділяється велика увага. Щоб навчитись правильно пояснювати, як забезпечувати якісний зворотний зв'язок, кілька осіб пройшли спеціальне навчання. Мені пощастило бути однією з них! Деякі з цих знань ми вже мали, але під час навчання вдалося їх систематизувати, а головне — ми дізналися багато нового. Ми навчилися подавати складну інформацію просто і доступно, аналізувати поведінкові нюанси та поглядати на колег під новим кутом», — зазначила Юлія Шелудько, внутрішня тренерка Суспільного й виконавча продюсерка Українського Радіо.

Юлія переконана, що розповідати про надання зворотного зв'язку за принципом «рівний — рівному» — це велика відповідальність: «Найголовніше — вже за тиждень після тренінгу я побачила, як змінився стиль роботи та спілкування серед учасників, як вони стали більш відкритими й уважними одне до одного. Для мене особливо важливо, що вдалося реалізувати задум і навчити колег надавати якісний зворотний зв'язок».

Ірина Бубнова, виконавча продюсерка Першого каналу Суспільного, додала: «Тренінг був корисним і пізнавальним. По-перше, ми отримали корисну інформацію про навички тренерської роботи, які будуть актуальними не тільки для проведення тренінгів, але й для повсякденного спілкування. По-друге, ми відкрили для себе нові аспекти важливості конструктивного зворотного зв'язку, його вплив на командну роботу та особистісний розвиток. Подача інформації від тренерки — це окремий вид задоволення: все було подано легко, іноді з гумором, але дуже інформативно».

«Зараз, як ніколи, нам важливо підтримувати один одного. Говорити та надавати зворотний зв'язок своїм командам. Якщо керівник не надає зворотного зв'язку, то, як наслідок, виникають конфлікти, працівник не відчуває мотивації. Люди в команді вигорають, звільняюся, і тут можна продовжувати. Цей проєкт надає можливість обговорити з колегами робочі ситуації, як діяти в тих чи інших комунікаціях, зрозуміти, де треба виправити підхід, а де ми рухаємося правильно. А також зустрітися у неформальній обстановці зі своїми командами і просто зробити перезавантаження, почути одне одного», — Катерина Жуліна, виконавча продюсерка дирекції інформаційного мовлення.

Андрій Конопляник, директор департаменту управління талантами, переконаний, що зворотний зв’язок — це один із ключових інструментів розвитку корпоративної культури та підвищення ефективності командної роботи: «Ми започаткували програму навчання внутрішніх тренерів і тренерок, щоб масштабувати цю навичку в компанії. У межах цієї ініціативи ми підготували команду внутрішніх тренерів, які пройшли навчання за програмою “Зворотний зв’язок як інвестиційний інструмент: вигоди, ризики, рішення”. Колеги провели тренінги для понад 150 працівників, допомагаючи їм засвоїти навички конструктивного зворотного зв’язку. І це тільки початок — навчання продовжується, і ми прагнемо залучити якомога більше колег». 

Андрій розповів, що згідно з дослідженням корпоративної культури, лише 36% працівників задоволені частотою та якістю зворотного зв’язку від керівників, а 43% керівників практикують його регулярне надання: «Це означає, що значна частина команди не отримує необхідного фідбеку для професійного розвитку. Ми не просто навчаємо людей давати й отримувати зворотний зв’язок — ми змінюємо підходи до комунікації в компанії. Конструктивний діалог допомагає зменшити рівень стресу, підвищити довіру в колективі та зміцнити зв’язок між командою і місією компанії. Наш наступний крок — масштабування навчань і формування сталої культури зворотного зв’язку, де кожен і кожна можуть отримувати підтримку, розвиток і визнання», — розповів Андрій Конопляник.

«Зворотний зв'язок — один з інструментів комунікації. Якісний зворотний зв'язок — один з інструментів мотивації та розвитку. Цю якість можна зростити. Звісно, завдяки навчанню. Існує безліч методів і технологій. Але й тих, що знаємо ми, буде достатньо, аби почати цей тривалий корпоративний процес і отримати результати. Передавати ці знання не тільки почесно, а й доволі приємно. Особливо, коли бачиш зацікавленість колег у темі та їхню готовність впроваджувати й розбудовувати якісний зворотний зв'язок в компанії», — Федір Скрипник, директор департаменту моніторингу контенту та стандартів мовлення Суспільного.

«Цей тренінг став неочікуваним відкриттям для кожного з нас. Кладучи руку на серце, коли я отримала запрошення до участі, то відчула певний скепсис. Мовляв: "Ніби я не знаю, як правильно спілкуватися з командою?". Але скепсис розвіявся вже під час першого тренінгу. Адже ми отримали чудову можливість проаналізувати свою комунікацію та отримали чіткі інструменти керування нею. Тепер я можу будувати ефективне спілкування не лише інтуїтивно, а й цілком усвідомлено та прагматично. Ще один беззаперечний виграш — можливість випробувати та підсилити свої вміння як тренера. Зрештою, я зрозуміла, що компанія дала мені можливість отримати корисні знання та навички, а це і є своєрідна інвестиція в мене. Для мене це цінність і мотивація», — зазначила Таїсія Турчин, директорка департаменту «Медіатека».

Коментарі учасників пілотних тренінгів: 

«Відкрили для себе зворотний зв'язок як потужний інструмент мотивації та розвитку персоналу», — В’ячеслав Дробчак, креативний продюсер дирекції телебачення.

«Інформація була подана цікаво та доступно. Було корисно ще раз освіжити знання про важливість надання й отримання зворотного зв'язку. Особливо сподобалась велика кількість практичних завдань», — Олена Нужна, головна редакторка циклових проєктів.

«Під час тренінгу інформація була подана чітко та структуровано, що допомогло зрозуміти важливість зворотного зв'язку в колективі, різні етапи його надання та необхідність регулярності цього процесу. Окрема подяка за практичні завдання в командах, що дозволили одразу застосувати отримані знання на практиці», — Юлія Ісакова, виконавча продюсерка Суспільне Культура.

«Хочу висловити подяку Юлії Шелудько за креативне та змістовне проведення навчання з надання зворотного зв’язку. Навчання проводилося для керівного складу дирекції "Радіо" — команди, яка вже має досвід і добре розуміє важливість зворотного зв’язку. Попри це, ми змогли побачити суттєві покращення. Це ще раз підтверджує, що навіть досвідченим фахівцям варто оновлювати свої підходи та вдосконалювати комунікацію. Окремо хочу відзначити практичну складову тренінгу, зокрема завдання для учасників щодо впровадження отриманих навичок у щоденну комунікацію — принаймні на рівні головних редакторів і завідувачів редакцій», — Євгеній Чиж, генеральний продюсер Українського Радіо.

«Вміння екологічно надавати та отримувати зворотний зв'язок — базове для ефективної роботи команд. Тож цінно, що Суспільне пропонує співробітникам кількагодинний тренінг, присвячений якісній комунікації. Щодо наповнення: цікаво, змістовно, добре структуровано. А головне — почула та потестувала в групах конкретні алгоритми, які тепер стануть невід'ємною частиною комунікації з колегами. Щиро раджу прослухати матеріал, хто ще ні. І сподіваюсь на продовження програми й інші тренінги, що прокачують soft skills», — Анна Строкань, фахівчиня з моніторингу контенту департаменту моніторингу контенту та стандартів мовлення.

«Розвиток корпоративної культури починається з відкритості до діалогу та навчання. Ми завершили етап пілотних тренінгів, у яких взяли участь близько 150 колег. Обговорювали зворотний зв’язок — його роль у командній роботі, управлінні процесами та зміцненні культури довіри. Високі оцінки за актуальність і практичність матеріалів, а також майстерність тренерів підтверджують, що в команді є запит на продовження навчання та розширення можливостей. 

Важливо, що учасники першого тренінгу готові рекомендувати програму колегам — це означає, що ми разом формуємо середовище, в якому цінуються прозорість, партнерство та розвиток. Цей проєкт — ще один крок до зміцнення культури відкритості та підтримки на Суспільному. Вдячна тренерам і тренеркам, учасникам і учасницям, які зробили його можливим. Разом створюємо простір, де кожен голос і кожна думка мають значення», — поділилась Дарʼя Гонтарєва, керівниця розвитку корпоративної культури.

Суспільне Мовлення — незалежна медіакомпанія з потужним охопленням на всіх платформах: телеканали Перший, Суспільне Культура, Суспільне Спорт і національна мережа місцевих каналів; радіостанції Українське Радіо, Радіо Промінь, Радіо Культура, Радіоточка. Лише перевірені новини читайте на сайті suspilne.media, на національних і місцевих диджитал-платформах. Ми мовимо мовами нацспільнот, представляємо Україну на Євробаченні, розвиваємо дитячий ресурс «Бробакс», навчаємо медіаспільноту в Академії Суспільного Мовлення. Маємо Суспільне Медіатека — платформу унікальних відео та аудіо Суспільного від 1950-х і до сьогодні. Захищаємо свободи в Україні.