У воєнних умовах Суспільне Мовлення вибудувало процеси, що дозволяють забезпечувати безперервне виробництво та продовжувати розвиток. Це був шлях від реагування на кризи до системного зміцнення. Про визначальні рішення та пріоритети, роль партнерів і впровадження ШІ розповідає в інтерв’ю Родіон Кочубей, член правління Суспільного, відповідальний за операційну діяльність.
— Родіоне, як змінилися операційні виклики Суспільного від початку повномасштабної війни й до сьогодні?
— Звісно, вони змінилися кардинально. У лютому 2022 року був абсолютно новий досвід — навіть за наявності планів чи сценаріїв реальність завжди виглядає інакше. Доводилося адаптуватися в процесі. З часом, коли ми навчилися працювати в умовах постійної турбулентності та невизначеності, з’явилися певні протоколи й алгоритми дій на різні типи загроз. Звісно, ми і зараз не можемо на 100% передбачити, що станеться, але вже чітко розуміємо, де, як і що може вплинути на нашу роботу, і маємо належні механізми підстраховки. Це дає нам упевненість, що мовлення не буде зупинене. Свою ефективність продемонструвала й централізація ресурсів: ми значно швидше реагуємо і можемо оперативно спрямовувати фінансування для розв’язання конкретних завдань у регіонах.
— Як змінилися ваші виклики як операційного керівника?
— Виклики мирного часу і виклики війни — це зовсім різні обставини. Відповідно змінився і обсяг моїх завдань. Зокрема додався напрям проєктно-грантової діяльності, який суттєво зріс і став критично важливим для підсилення нашої стійкості.
— Як би ви оцінили стійкість Суспільного сьогодні?
— Протягом повномасштабної війни ми неодноразово довели, що є стійкою організацією. Ми пройшли через абсолютно різні, подекуди непередбачувані виклики — від дрібних до дуже масштабних — і не просто втрималися, а продовжили розвиватися. Ми не зупинилися, не просіли, не деградували, а навпаки — зробили відчутний стрибок уперед. Це і є показником нашої організаційної стійкості та здатності адаптуватися.
Наш найсильніший ресурс — це системність і здатність усіх підрозділів працювати на спільний результат.
Щодо найвразливіших місць — у будь-якій кризі вони завжди можуть проявитися, і заднім числом легко сказати, що щось можна було зробити краще. Проте важливо дивитися на результат: сьогодні ми набагато сильніші, ніж були у 2021 році. Ми виросли в усіх напрямах — у дечому більше, у дечому менше. Але загалом сьогодні Суспільне — це вже принципово інша компанія, здатна долати виклики й рухатися вперед.
— На що Суспільне робить акцент зараз?
— Наш основний бізнес — це виробництво контенту. Усі операційні процеси, якими я займаюся, спрямовані на те, щоб забезпечити його ефективне виробництво й отримувати найкращий результат на всіх наших платформах. З погляду контентного виробництва під час війни ключовим напрямом є якісне виробництво новин. Тут ми значно посилили свої позиції: зріс рівень довіри, охоплення, впізнаваності та переглядів на всіх платформах і у всіх каналах дистрибуції.
Паралельно ми продовжуємо розвивати культурний, спортивний, освітній контент і продукти для дітей. Робота з молодими аудиторіями — від дітей до підлітків, — те, на чому ми зараз особливо сконцентровані. Цього року ми, зокрема, запустили перший дитячий застосунок «Бробакс», і цей напрям точно продовжуватиме розвиток.
— За минулі роки Суспільне суттєво оновило технічну інфраструктуру. Які технології або підходи, на вашу думку, критично важливі у найближчі роки?
— Умовно все обладнання можна поділити на три сегменти:
- Для стаціонарного виробництва: студії, які потребують певної спеціалізації людей, обладнання та декорацій.
- Для мобільного виробництва: виїзні зйомки, події.
- Офісна техніка та програмне забезпечення для щоденної роботи.
Ми інвестуємо насамперед у ті напрями, які є ключовими для нашого основного бізнесу. Сьогодні це інформаційне мовлення, тому першочергово оновили обладнання регіональних і центральних новинних редакцій — і для стаціонарного, і для мобільного виробництва. Паралельно підтягуємо інші напрями за тим самим принципом. Проте технології швидко змінюються, тому одноразове оновлення техніки не може забезпечити потреби надовго.
З огляду на важливість технологічного розвитку ми також інституціоналізували цей напрямок: у компанії з’явився окремий член правління, відповідальний саме за технології, — Дмитро Хільченко. Відповідно більша частина цих функцій переходить до його зони відповідальності.
— Якщо говорити про інновації — ви впроваджуєте ШІ в роботу Суспільного?
— Так, уся медіаіндустрія перебуває на порозі грандіозних змін через стрімкий розвиток штучного інтелекту, і Суспільне вже рухається в цьому напрямі. У першу чергу ми впорядкували правила й ухвалили власні принципи використання ШІ. Поки що ми перебуваємо на початковому рівні впровадження ШІ-інструментів, але вже використовуємо їх як допоміжні для автоматизації рутинних завдань в новинах, щоб журналісти й редактори могли більше працювати над змістом. ШІ ми передусім хочемо поширити на усі команди для транскрибування та роботи зі звуком, допомоги у зборі інформації, а з часом — для формування чернеток за шаблоном на основі цифрових даних. У першій половині наступного року ми плануємо створити окремий підрозділ, який системно впроваджуватиме ШІ по всій компанії у всіх сферах її діяльності.
— Підтримка партнерів і донорів для Суспільного дуже важлива. У чому вона зараз найбільш відчутна?
— На початку повномасштабної війни підтримка була переважно екстреною — донори допомагали швидко закрити найбільш критичні потреби. Ми перерозподіляли залишки старих грантів на термінові видатки, адже ситуація вимагала оперативних рішень. Уже впродовж першого року сформувалися інституційні домовленості, і ми уклали нові угоди, які передбачають довгострокову підтримку.
Завдяки підтримці донорів ми суттєво підсилили нашу технічну базу. Нашими основними донорами залишаються Європейський Союз, Японія (JICA), Швеція (SIDA). Є також угоди з іншими організаціями, як-от DW Akademie, BBC MA, але вони здебільшого прив’язані до програм основних донорів.
Щодо пріоритетів фінансування, то вони доволі стабільні. Це насамперед виробництво контенту, технічне обладнання та інфраструктура, навчання, обмін досвідом і тренінги для команд.
— Керувати командою у понад 3,6 тисячі людей по всій країні — великий масштаб. На яких принципах ви тримаєте свою управлінську роботу?
— Я дуже критично ставлюся до результатів власної роботи, бо завжди можна краще. Я особисто намагаюсь використовувати такі принципи: не метушитися, бо зайва метушня завжди призводить до неправильних рішень, а також не боятися скасовувати попередні рішення, якщо вони втратили актуальність. У динамічних умовах, а особливо під час війни, останнє набуває особливого значення. Не можна бути заручником того, що вже не працює.
— Яким ви бачите Суспільне через кілька років — з погляду виробництва, структури, техніки та процесів?
— Я не ризикнув би робити прогнози, але ми точно й надалі житимемо в умовах численних викликів. Уже зараз ми змогли адаптуватися до повномасштабної війни як компанія і як медіа — і при цьому продовжувати зростати. Очевидно, що ще довго, незалежно від того, коли та за яких умов завершиться війна, ми перебуватимемо під впливом цих обставин, а загроза з боку Росії залишатиметься екзистенційною. Так само й внутрішні виклики нікуди не зникнуть — ми ніколи не були спокійною країною, і це не завжди погано. Важливо, що ми вже більш-менш розуміємо, як працювати й розвиватися в таких умовах — і як компанія, і як інституція.
Щодо технологічних змін — тут навіть важко уявити, до яких викликів нам потрібно бути готовими. Щонайменше ми маємо активно вивчати нові технологічні рішення й залучати якомога більше співробітників до можливостей їхнього коректного використання, насамперед тих, що пов’язані зі штучним інтелектом. Цей виклик буде більшим і масштабнішим, ніж ми зараз можемо собі уявити.
Суспільне Мовлення — незалежна медіакомпанія з потужним охопленням на всіх платформах: телеканали Перший, Суспільне Культура, Суспільне Спорт і національна мережа місцевих каналів; радіостанції Українське Радіо, Радіо Промінь, Радіо Культура, Радіоточка. Лише перевірені новини читайте на сайті suspilne.media, на національних і місцевих диджитал-платформах. Ми мовимо мовами нацспільнот, представляємо Україну на Євробаченні, розвиваємо дитячий ресурс «Бробакс», навчаємо медіаспільноту в Академії Суспільного Мовлення. Маємо Суспільне Медіатеку — платформу унікальних відео й аудіо Суспільного від 1920-х і до сьогодні. Захищаємо свободи в Україні.
