Команда Суспільного взяла участь у міжнародному дослідницькому фестивалі INSIGHTFUL, який організував BBC Media Action. Захід присвятили обміну досвідом медіакомпаній з усього світу в дослідженні своєї аудиторії, зокрема у воєнний час, для підвищення стійкості та розробки стратегії розвитку.
Одним із модераторів дискусії «Підвищення суспільного інтересу ЗМІ: сила розуміння нашої аудиторії», в якій взяли участь й українські представники, стала Тетяна Нікітіна, старший науковий менеджер BBC Media Action у Східній Європі та Центральній Азії. Відеозаписи виступів учасників, а також інші матеріали фестивалю можна подивитися за посиланням.
Андрій Таранов, член правління Суспільного, відповідальний за маркетинг, розповів, як проведення опитувань за допомогою онлайн-застосунків дозволило дослідити аудиторію Суспільного в умовах війни, щоб створювати ще більше корисного контенту.
«Ми не знали, якою є демографічна структура населення, адже багато людей покинуло країну, переїхало. Ми не могли використовувати стандартні довоєнні методи роботи, наприклад, проводити очні дослідження, через безпекову ситуацію, неможливість перебувати на вулиці. При опитуванні людей треба було враховувати, що суспільство травмоване: в кожного є хтось, хто постраждав у той чи інший спосіб через війну. Але ми розуміли, що маємо знати думку суспільства, збирати коментарі людей на актуальні теми. Ми проводили консультації в рамках проєкту з BBC Media Action та вирішили, що зможемо використовувати онлайн-застосунки. Смартфони є майже у всіх, а інтернет-зв'язок стабільний по всій країні», — розповів Андрій Таранов.
Читайте також: Все більше українців споживають новини Суспільного Мовлення — дослідження
У жовтні Суспільне реалізувало спільний проєкт з BBC Media Action, провівши соціологічні дослідження з допомогою застосунків. У цьому допомогла компанія Gradus Research Company. Респонденти протягом 27 годин могли обрати зручний для себе час, щоб відповісти на запитання. Це важливо, враховуючи безпекову ситуацію, обстріли, а також відсутність електроенергії. Вибірка була обмежена людьми віком від 18 до 60 років через те, що вони більш ознайомлені з мобільними технологіями. Андрій Таранов повідомив, що надалі планується охоплення ширших верств населення.
Опитування проводилось на чотири основні теми:
- як війна вплинула на склад сім’ї та її добробут;
- до яких змін у повсякденній поведінці це призвело;
- які виклики були пов’язані з перебоями в електропостачанні;
- на які ще економічні звички вплинула війна.
«Ми провели чотири хвилі дослідження, по п’ять питань у кожній хвилі. Я вважаю, що це був успішний проєкт. Ми хотіли не просто отримати аналітичні дані, ми хотіли створити більше контенту, який був би цікавим і корисним для суспільства і нашої служби новин, щоб зрозуміти думку населення про нагальні питання», — розповів Андрій Таранов.
Читайте також: Діджитал-платформи — основне джерело новин для українців
Результати дослідження допомогли Суспільному у створенні корисного контенту. Зокрема на цифрових платформах і на телебаченні з’явилося більше матеріалів про те, що роблять українці під час відключення електроенергії та чому вони не одні з цією проблемою, як працюють разом у нових реаліях, переходять на українську мову, борються на передовій та жертвують кошти на благодійність та армію.
Читайте також: У найближчі роки стрімко розвиватимуться локальні новини
«У ці темні часи важливо надихати людей. Зараз ми можемо допомагати людям разом переживати травматичний досвід. Ми продовжуватимемо цей проєкт, бо він допомагає незалежним медіа дізнатися думку суспільства. Ми спілкувалися про це з BBC Media Action і, сподіваюся, отримаємо багато інформації та порад від BBC про їхні проєкти такого плану», — наголосив Андрій Таранов під час вебінару.
Нагадаємо, Суспільне Мовлення — найбільше незалежне медіа в Україні, до якого входять загальнонаціональні телеканали Перший, Суспільне Культура, супутниковий телеканал Суспільне Новини й радіостанції Українське Радіо, Радіо Промінь, Радіо Культура, а також 24 місцеві мовники. Новини про Україну та регіони читайте на сайті suspilne.media та діджитал-платформах.
The Suspilne team took part in INSIGHTFUL by BBC Media Action
The Suspilne team took part in the international research festival INSIGHTFUL, organised by BBC Media Action. The event was dedicated to sharing the experience of media companies from around the world in researching their audience, in particular in wartime, to increase resilience and elaborate a development strategy.
One of the moderators of the discussion "Raising the public interest of the media: the power of understanding our audience", which was also attended by Ukrainian representatives, was Tetiana Nikitina, Senior Research Manager for Eastern Europe and Central Asia at BBC Media Action. Video recordings of the participants' speeches, as well as other materials from the festival, are available here.
Andrii Taranov, a member of the Suspilne Ukraine Managing Board responsible for marketing, explained how conducting surveys using online applications allowed them to study the audience of Suspilne Ukraine in the context of war in order to create even more useful content.
"We did not know what was the demographic structure of the population, because many people had left the country or moved. We could not use standard pre-war methods of work, for example, conducting face-to-face research, because of the security situation and the inability to be on the street. When interviewing people, we had to take into account the fact that society is traumatised: everyone has someone who has suffered in one way or another because of the war. But we understood that we had to know the public opinion and collect people's comments on relevant topics. We consulted with BBC Media Action as part of the project and decided that we could use online applications. Almost everyone has a smartphone, and the internet connection is stable throughout the country," said Andrii Taranov.
Read also: Research: More and more Ukrainians consume news from Suspilne Ukraine
In October, Suspilne Ukraine implemented a joint project with BBC Media Action, conducting sociological research using apps. Gradus Research Company helped with this. Respondents could choose a convenient time to answer the questions within 27 hours. This is important given the security situation, shelling, and lack of electricity. The sample was limited to people aged 18 to 60 because they are more familiar with mobile technology. Andrii Taranov said that in the future, it is planned to cover a wider population.
The survey covered four main topics:
- how the war has affected family composition and well-being;
- what changes in everyday behaviour it has led to;
- what challenges were faced in the wake of the power outages;
- what other economic habits were affected by the war.
"We conducted four waves of the survey, with five questions in each wave. I think it was a successful project. We didn't just want to get analytical data, we wanted to create more content that would be interesting and useful for society and our news service to understand the public's opinion on pressing issues," said Andrii Taranov.
Read also: Digital platforms are the main source of news for Ukrainians
The research results helped Suspilne Ukraine create useful content. In particular, more materials appeared on digital platforms and on television about what Ukrainians do during power outages and why they are not alone in this problem, how they work together in the new realities, switch to the Ukrainian language, fight on the frontline, and donate money to charity and the army.
Read also: Local news will develop rapidly in the coming years
"In these dark times, it is important to inspire people. Now we can help people go through traumatic experiences together. We will continue this project because it helps independent media to find out what the public thinks. We have been talking about this with BBC Media Action, and I hope we will get a lot of information and advice from the BBC about their projects of this kind," Andrii Taranov said during the webinar.
As a reminder, Suspilne Ukraine is the largest independent media in Ukraine, which includes the nationwide Pershyi, Suspilne Kultura TV channels and Ukrainian Radio, Radio Promin, Radio Kultura radio stations, as well as 24 regional broadcasters and Suspilne News satellite TV channel. Read news about Ukraine and the regions on suspilne.media website and digital platforms.
