З якими викликами стикається команда Суспільного та як мовник психологічно підтримує команду в період повномасштабної війни?
Жахи війни, острахи через безпеку, адаптація до нових обов’язків, релокація, а також емоційне вигорання та фізичне виснаження — виклики, з якими стикається команда Суспільного Мовлення. Про те, як їх долають у компанії й про психологічну допомогу працівникам розповіли Дмитро Козлов, член правління Суспільного Мовлення, відповідальний за управління персоналом, та Марія Фрей, генеральна продюсерка регіонального мовлення Суспільного, під час чергової зустрічі профільної робочої групи Європейської мовної спілки* «Майбутнє роботи» 15 грудня.
«Складно розповідати, але у нашій команді ми маємо жахливі історії, спричинені війною. Серед наших людей були і є зниклі безвісти, поранені, ті, що знаходяться у полоні. Деякі з моїх колег залишилися бездомними через зруйноване житло. З цими ситуаціями ми стикаємося як HR-команда, як менеджмент компанії, і намагаємося шукати виходи», — розповів Дмитро Козлов.
Він повідомив, що станом на середину 2022 року 2% працівників служать у складі ЗСУ, 5,6% — залишили Україну, а 21,7% — перебувають у простої.
Читайте також: Психологиня у команді Суспільного: «У часи війни завдяки психологічній обізнаності люди допомагають собі й підтримують інших»
«Говорячи про фізичне виснаження, я кажу про життя не вдома, витрачання 15-20 годин на дорогу з однієї частини України в іншу, життя в хостелах і тяжку працю. Говорячи про емоційне вигорання в нашій індустрії: люди живуть не тільки з власними страхами та жахами, а й з усіма драмами і трагедіями героїв контенту та нашої аудиторії. Коли наші працівники говорять про новини з Херсона, ми знаємо, що їхні сім’ї з Херсона. Коли наш кореспондент робить сюжет про Бучу, ми знаємо, що він сам із Бучі. Коли твою команду спіткала така велика криза, ніхто не лишається осторонь», — зазначив Дмитро.
Марія Фрей розповіла про власний досвід роботи воєнною журналісткою в Маріуполі у 2014 році та акцентувала, що психологічна допомога є дуже важливою в таких обставинах. «Журналіст — це людина, яка використовує всю свою емпатію для висвітлення історій. Не обов'язково бути в зоні бойових дій весь час, щоб стати травмованим — ви можете працювати з однією дуже драматичною історією. Для людей в Україні, які насправді звертаються по допомогу до психолога не так часто, як було б варто, дуже важливо говорити: “Тобі варто сходити до психолога просто зараз”, і я знаю, про що кажу, бо пройшла цей шлях шість років тому», — каже Марія.
Після розмови з Марією про потребу психологічної допомоги журналістам Суспільного Дмитро зайнявся пошуком професіоналів. На той час в Україні їх було небагато. Спочатку залучив команду волонтерів, яка довгий час підтримувала Суспільне, потім — психологиню Вероніку Конончук, яка почала працювати всередині компанії. «Вероніка працювала із подібними запитами від 2014 року, а це важливо — знайти не тільки психолога, а й професіонала із досвідом», — додав Дмитро Козлов. Надалі ж Дмитро працюватиме над визначеним планом залучення психологічної допомоги.
«Коли ми тільки почали говорити з людьми про психологічну допомогу, то зробили відкриту подію для всієї команди, де вони мали можливість просто зустрітися одне з одним та з нашим спеціалістом. У той момент думка про те, що журналістам потрібна психологічна підтримка впродовж війни, вкорінилася в команді», — розповіла Марія.
Наразі Суспільне через внутрішні корпоративні канали поширює інформацію про доступність послуг психолога для команди та навчальну інформацію про ментальне й психологічне здоров’я і підтримку. Дмитро зазначив, що психологиня також проводить тематичні активності, часом щоб просто пояснити, що бути втомленим і виснаженим — цілком нормально, а також пояснює, що робити з цими станами.
Він також розповів про те, як Суспільне відповідає викликам, базується на наявній корпоративній культурі, лідерстві мідл-менеджменту та креативності продюсерів на місцевих мовниках.
Нагадаємо, Суспільне Мовлення — найбільше незалежне медіа в Україні, до якого входять загальнонаціональні телеканали Перший, Суспільне Культура, супутниковий телеканал Суспільне Новини й радіостанції Українське Радіо, Радіо Промінь, Радіо Культура, а також 24 місцеві мовники. Новини про Україну та регіони читайте на сайті suspilne.media та діджитал-платформах.
* Європейська мовна спілка (ЄМС) (англ. European Broadcasting Union, EBU) є найбільшою у світі професійною асоціацією телерадіомовників і станом на 2022 рік має 112 активних членів з 56 країн, а також 31 асоційований член в Азії, Африці, Австралії та Америці. Разом усі вони охоплюють аудиторію понад мільярд людей у світі, мовлячи 153 мовами.
ЄМС/ЄСРТ є організатором конкурсів сімейства «Євробачення» (пісенний конкурс Євробачення, дитячий пісенний конкурс Євробачення, танцювальний конкурс Євробачення тощо, «Магічне циркове шоу Євробачення»). ЄМС/ЄСРТ також є розпорядником ліцензій на трансляцію чемпіонатів світу з футболу, турнірів УЄФА (Ліга Чемпіонів, Ліга Європи, Суперкубок УЄФА, чемпіонат Європи з футболу), зимових та літніх Олімпійських ігор, ралі «Дакар», інших світових подій.
Suspilne’s psychological support to team during the war. Dmytro Kozlov and Mariia Frei for EBU
What are the challenges Suspilne team is facing and what psychological support is the broadcaster providing during the full-scale war?
Atrocities of war, safety concerns, adaptation to new functions, relocation, and also emotional burnout and physical exhaustion are the challenges the team of Suspilne Ukraine is facing. Dmytro Kozlov, Member of the Managing Board at Suspilne Ukraine, responsible for human resources, and Mariia Frei, General Producer of Regional Broadcasting Directorate at Suspilne, tell how the company is handling them and what psychological support to the staff is provided, at a regular meeting of the Future of Work profile task force of the European Broadcasting Union on 15 December.
“It’s hard to tell, but our team has terrible stories caused by the war. Some of our staff were and are still missing, wounded, and captive. Some of my colleagues became homeless because their houses were destroyed. We are facing these situations as the HR team and company management, and trying to find solutions,” says Dmytro Kozlov.
He says that as at the middle of 2022, 2% of employees were with the Armed Forces, 5.6% outside Ukraine, and 21.7% in downtime.
“Speaking about physical exhaustion, I mean living away from home, spending 15-20 hours to travel from one side of Ukraine to the other, staying in hostels, and working hard. Talking about emotional burnout in our industry, people are living not only with their own fears and terrors, but also all the dramas and tragedies of the content characters and our audience. When our employees talk about Kherson news, we know their families are from Kherson. When our correspondent shoots a story about Bucha, we know they come from Bucha. When your team is faced with such a huge crisis, no one is left behind,” Dmytro points out.
Mariia Frei gives an account of her own experience of working as a war correspondent in Mariupol in 2014 and stressed that psychological aid is crucial in such circumstances. “Journalist is a person who uses all their empathy to cover stories. No need to be in the hostility area all the time to get a trauma, you can work with one very dramatic story. For Ukrainian people who actually do not go to consult a psychologist as often as they could, it is very hard to say, ‘You should see a psychologist right now,’ and I know what I mean, I went through this six years ago,” says Mariia.
After Dmytro discussed with Mariia that Suspilne journalists need psychological assistance, he began looking for professionals. There weren’t many of them in Ukraine at the time. First, he engaged a team of volunteers that had supported Suspilne for a long time, and then Veronika Kononchuk, psychologist who took over working inhouse. “Veronika has worked with similar requests since 2014, and it’s vital to find not just a psychologist, but an experienced professional,” adds Dmytro Kozlov. He is going to keep working on the outlined plan of implementing psychological assistance.
“When we just started to talk to people about the psychological aid, we arranged an open event for the entire team where they had an opportunity to meet each other and our expert. At that moment, the idea of psychological aid to journalists during the war took root in our team,” says Mariia.
Suspilne is currently spreading the information via internal corporate channels that psychological services are available to the team and educational information about mental and spiritual health. Dmytro noted that the psychologist also organizes thematic activities sometimes just to explain that it is absolutely okay to be weary and exhausted, and she also explains how to deal with these states.
He also talked about how Suspilne responds to the challenges on the basis of the available corporate culture, leadership of the middle management and creativity of producers in local broadcasters.
As a reminder, Suspilne Ukraine is the largest independent media in Ukraine, which includes the nationwide Pershyi and Suspilne Kultura TV channels, satellite channel Suspilne News, and radio stations Ukrainian Radio, Radio Promin, Radio Kultura, as well as 24 regional Suspilne channels. Read news about Ukraine and the regions on suspilne.media website and digital platforms.
* European Broadcasting Union (EBU) is the largest global professional association of broadcasters. In 2022, it includes 112 active members from 56 countries and 31 associated members from Asia, Africa, Australia, and America. Together they cover the audience of over one billion people in the world, broadcasting in 153 languages.
* EBU is the organizer of various Eurovision contests (Eurovision Song Contest, Junior Eurovision Song Contest, Eurovision Dance Contest, Eurovision Magic Circus Show, etc.). Also, EBU is the license manager for broadcasting the FIFA World Cups, UEFA tournaments (Champions League, UEFA Super Cup, European Football Championship), winter and summer Olympics, Dakar Rally, and other global events.
