У січні для представників різних департаментів центральної дирекції НСТУ відбулася серія тренінгів із розвитку командно–комунікативної компетентності. Розробила і провела їх бізнес-тренер, психолог Зоя Гаркавенко.
У тренінгах взяли участь представники юридичного, організаційного і планово-економічного департаментів, департаментів закордонного співробітництва, сервісу, забезпечення режиму та охорони праці, фінансів і співробітники Академії суспільного мовлення.
Програма тренінгів передбачала формування сталої ефективної команди фахівців, які здатні працювати в умовах невизначеності та різної внутрішньогрупової структури. За допомогою рольових ігор і вправ, учасники розвивали навички ефективної групової взаємодії, пізнавали індивідуальні можливості й обмеження у спілкуванні з іншими людьми та вчилися працювати в тимчасових професійних групах. Окрім цього, працівники розвивали навички професійного партнерського спілкування, ухвалення управлінських рішень та ведення ділових переговорів.
На думку керівника тренінгу Зої Гаркавенко, реформа – це складний і зазвичай доволі напружений процес, в якому не всі люди бачать позитивні перспективи. Особливо у наш час, який перенасичений безліччю різноманітних стресів та викликів. Саме тому тренінги командно-комунікативної компетентності – доречний та актуальний інструмент, який допоможе і працівникам, і всій команді НСТУ впоратися зі складнощами реформування.
Тож під час тренінгів учасники вчилися правильно формулювати думки, аргументувати й контраргументувати, а також опановували конструктивні практики внутрішньої комунікації, – розповіла Зоя Гаркавенко.
За результатами тренінгової роботи вдалося досягти низки персональних і командних результатів. Насамперед, працівники стали більш згуртовані як у межах свого департаменту, так і поза ним. Окрім цього, значно покращився рівень міжособистісної та професійної взаємодії. У межах тренінгу вдалося також знизити рівень напруження, пов’язаний із процесом реформування НСТУ, у працівників з’явилася більш чітка і зрозуміла мотивація до професійного розвитку.
Ще одним командним надбанням стали комунікативні техніки, яких навчились учасники. І наслідком цієї практичної роботи є те, що працівники застосовують комунікативні інструменти, котрі опанували на тренінгу, зокрема методи уточнення, перепитування, коментування. Та й загалом працівники тепер уважніші до слів у повсякденній діяльності.
"Коли люди говорять однією мовою, вкладають у слова ті самі сенси, послуговуються однаковими комунікативними інструментами, – це суттєво полегшує будь-яке спілкування", – наголосила Зоя Гаркавенко.
